Question 1

BOOK SWAPはどのようなサービスですか？

Accepted Answer

BOOK SWAPは、読み終えた本をBOOK SWAPに送り、代わりに読みたい本を受け取ることができるサービスです。読み終えた本を次の一冊につなげることで、本をもっと気軽に楽しめる環境を提供します。

Question 2

ユーザー同士で直接本を交換するのですか？

Accepted Answer

いいえ。ユーザー同士が直接本を交換する仕組みではありません。お客様からBOOK SWAPへ本を送っていただき、BOOK SWAPからご希望の本をお届けします。

Question 3

利用料金はいくらですか？

Accepted Answer

2つのプランがあります。単発プランは1回300円、月額プランは月額980円です。いずれも会員登録が必要です。

Question 4

単発プランとは何ですか？

Accepted Answer

1回300円でご利用いただけるプランです。ご自身の本を1冊BOOK SWAPへ送っていただき、読みたい本を1冊お受け取りいただけます。

Question 5

月額プランとは何ですか？

Accepted Answer

月額980円でご利用いただけるプランです。月額プランでは、利用回数に制限なくBOOK SWAPをご利用いただけます。

Question 6

会員登録は必要ですか？

Accepted Answer

はい。単発プラン、月額プランのいずれをご利用の場合も会員登録が必要です。本を探すだけであれば、会員登録なしでご利用いただけます。

Question 7

利用の流れを教えてください。

Accepted Answer

「読みたい本を選ぶ」→「ご自身の本をBOOK SWAPへ送る」→「選んだ本を受け取る」の3ステップです。

Question 8

自分の本はどこに送りますか？

Accepted Answer

お申し込み後、BOOK SWAPが指定する送付先へお送りいただきます。詳しい送付方法は、お申し込み後の案内をご確認ください。

Question 9

他のユーザーに住所を知られますか？

Accepted Answer

いいえ。BOOK SWAPでは、ユーザー同士が直接住所を共有して本を送る仕組みではありません。本の受け渡しはBOOK SWAPを介して行います。

Question 10

本が届かなかった場合はどうすればいいですか？

Accepted Answer

配送状況や本の受け取りについて問題が発生した場合は、お問い合わせフォームからご連絡ください。状況を確認のうえ対応します。

Question 11

本の状態が悪かった場合はどうすればいいですか？

Accepted Answer

お届けした本の状態について気になる点がある場合は、お問い合わせフォームからご連絡ください。状況を確認のうえ対応します。

Question 12

月額プランの解約方法を教えてください？

Accepted Answer

マイページの契約情報から「月額プランを解約する」を選択し、解約手続きを行ってください。

よくあるご質問